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PREGUNTAS FRECUENTES

General

¿Qué es My Happy Learning?

My Happy Learning es un servicio educativo y de entretenimiento que funciona mediante suscripción y permite a sus usuarios tener acceso a todos los recursos de Happy Learning, sin anuncios, en un entorno seguro hecho a medida para los niños, a través de cualquier dispositivo.

¿Son los mismos vídeos que en YouTube?

My Happy Learning tiene cientos de recursos nunca vistos.

Actualmente, la plataforma cuenta con más de 600 vídeos, más de 400 juegos, y más de 300 fichas de lectura—y subimos nuevos contenidos cada semana.

¿Puedo probar My Happy Learning de manera gratuita?

¡Claro! La plataforma permite suscribirse bajo el plan «Free» (gratis) con el que podrás acceder a muchos recursos de manera totalmente gratuita. Este plan no requiere tarjeta de crédito ni métodos de cobro de ningún tipo. Para acceder a él, simplemente suscríbete desde my.happylearning.tv.

Además, si decides suscribirte a cualquiera de los planes «Premium» (mensual o anual), tendrás 7 días de prueba gratuita para probar tooodos los recursos que has desbloqueado.

Accesibilidad

¿Cómo puedo acceder?

Si quieres disfrutar de todo el contenido de My Happy Learning, sólo tienes que acceder a nuestra nueva plataforma, hacer clic en “Suscríbete” y empezar a navegar.

¿Cuántos dispositivos pueden acceder a la vez?

Los suscriptores del plan «Free» (gratuito) sólo pueden acceder desde 1 dispositivo simultáneo.

Los suscriptores del plan «Premium» (anual o mensual) pueden acceder desde 2 dispositivos a la vez.

Ordenadores PC y Mac: ¿Cómo puedo acceder?

¡Muy fácil! No tienes que descargar nada, sólo tienes que:

  1. Entrar en my.happylearning.tv
  2. Seleccionar el botón de “Suscríbete”
  3. Completar tu cuenta
  4. ¡Listo! Ya puedes probar la plataforma de manera gratuita.

Si te gusta lo que ves, siempre puedes seleccionar uno de nuestros planes Premium para acceder a muchísimo más contenido.

Móviles y Tablets Android: ¿Cómo puedo acceder?

¡Muy fácil! No tienes que descargar nada, sólo tienes que:

  1. Entrar en my.happylearning.tv
  2. Seleccionar el botón de “Suscríbete”
  3. Completar tu cuenta
  4. ¡Listo! Ya puedes probar la plataforma de manera gratuita.

Si te gusta lo que ves, siempre puedes seleccionar uno de nuestros planes Premium para acceder a muchísimo más contenido.

Estamos trabajando para que, en un futuro cercano, tengáis también acceso desde una nueva App móvil. ¡No os lo perdáis!

¿Puedo acceder a la App desde una SmartTV?

La plataforma no está disponible como aplicación para Smart TVs.

Perfil y Uso

He olvidado mi contraseña… ¿qué puedo hacer?

A todos se nos olvidan las contraseñas de vez en cuando. Si necesitas recuperar tu contraseña, sólo tienes que:

  1. Ir a my.happylearning.tv
  2. Seleccionar Recupera tu contraseña
  3. Introducir el correo electrónico con el que te registraste
  4. Seguir las instrucciones

Te mandaremos un email a tu dirección de correo para recuperar tu contraseña.

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar tu contraseña, sólo tienes que:

  1. Entrar en my.happylearning.tv
  2. Abrir «Mi Perfil» (arriba a la derecha)
  3. Seleccionar Cambiar Contraseña
  4. Introducir los datos
  5. Seleccionar Guardar

¿Cómo puedo cambiar mi correo?

Para cambiar tu contraseña, sólo tienes que:

  1. Entrar en my.happylearning.tv
  2. Abrir «Mi Perfil» (arriba a la derecha)
  3. Seleccionar Cambiar Correo
  4. Introducir los datos
  5. Seleccionar Guardar

Facturación y Pago

¿Cuánto cuesta una suscripción?

Happy Learning TV ofrece dos tipos de suscripciones: «Free» (gratuita) y «Premium» (anual o mensual).

La mensual tiene un coste de €8.99 (sin oferta) que se renueva mensualmente de manera automática. La anual tiene un coste de €79.99/año (sin oferta) que se renueva anualmente, también de manera automática.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Lamentamos que quieras irte… pero puedes cancelar tu plan en cualquier momento durante tu periodo de suscripción.

Para cambiar tu plan de My Happy Learning, sólo tienes que:

  1. Entrar en my.happylearning.tv
  2. Abrir «Mi perfil» (arriba a la derecha)
  3. Seleccionar Mi Suscripción
  4. Seleccionar Cancelar Plan
  5. Seleccionar de nuevo Cancelar Plan

He cancelado mi suscripción antes del siguiente cobro, ¿puedo seguir utilizando My Happy Learning?

¡Claro! Si cancelas anticipadamente, puedes seguir utilizando My Happy Learning hasta el cierre automático de la cuenta al final del periodo de facturación en curso, incluso si estás usando una prueba gratuita. No se te cobrará a menos que reactives tu suscripción.

He cancelado mi suscripción, ¿puedo volver a suscribirme?

¡Por supuesto! Te estaremos esperando, así que cuando quieras, simplemente reactiva tu cuenta de My Happy Learning desde my.happylearning.tv, haciendo clic en “Suscríbete”.

¿Dónde puedo ver mi información de facturación?

Si quieres consultar tus datos de facturación, sólo tienes que:

  1. Entrar en my.happylearning.tv
  2. Abrir «Mi Perfil» (arriba a la derecha)
  3. Seleccionar Mi Suscripción

Una vez ahí, podrás:

  • Editar tu Plan de Suscripción
  • Editar tu correo electrónico
  • Editar tu método de pago

¿Cómo puedo descargar facturas?

Si quieres descargar facturas, sólo tienes que:

  1. Entrar en my.happylearning.tv
  2. Abrir «Mi Perfil» (arriba a la derecha)
  3. Seleccionar Mi Suscripción
  4. Acceder al apartado de Historial de Facturación
  5. Seleccionar la fecha que te interese
  6. Seleccionar Descargar como PDF

Otros

Tengo una pregunta distinta, ¿qué puedo hacer?

Si tienes alguna duda que no resolvamos aquí o quieres saber más información, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. ¡Te responderemos tan pronto como podamos!

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