fbpx
Menu

PREGUNTES MÉS FREQÜENTS

General

Què és My Happy Learning?

My Happy Learning és un servei educatiu que funciona mitjançant subscripció i permet als seus usuaris accedir a tots els continguts educatius de Happy Learning, sense anuncis, en un entorn segur fet a mida per als nens, a través de qualsevol dispositiu.

Puc provar My Happy Learning de manera gratuïta?

Clar! La plataforma permet subscriure’s sota el pla “Free” (gratuit) amb el qual podràs accedir a molts recursos i provar la plataforma de manera totalment gratuïta. Aquest pla no requereix targeta de crèdit ni mètodes de cobrament de cap mena. Per a accedir a ell, simplement subscriu-te des de my.happylearning.tv.

A més, si decideixes subscriure’t a qualsevol dels plans “Premium” (mensual o anual), tindràs 7 dies de prova gratuïta per a provar tooots els recursos que has desbloquejat.

Accessibilitat

Com puc accedir-hi?

Si vols gaudir de tot el contingut de My Happy Learning, només has d’accedir a la nostra nova plataforma, fer clic en “Subscriu-te” i començar a navegar.

Puc accedir a l'App des d'una Smart TV?

La plataforma no està disponible com a aplicació per a Smart TVs.

Perfil i ús

He oblidat la contrasenya... què puc fer?

A tots se’ns obliden les contrasenyes de tant en tant. Si necessites recuperar la teva contrasenya, només has de:

  1. Anar a my.happylearning.tv
  2. Seleccionar Recupera la contrasenya
  3. Introduir el correu electrònic amb el qual et vas registrar
  4. Seguir les instruccions

T’enviarem un correu electrònic a la teva adreça de correu per recuperar la teva contrasenya.

Com puc canviar la contrasenya?

Per canviar la contrasenya, només has de:

  • Entrar a my.happylearning.tv
  • Obrir «El meu perfil» (a dalt a la dreta)
  • Seleccionar Canviar Contrasenya
  • Introduir les dades
  • Seleccionar «Guardar»

Com puc canviar l'email?

Per canviar l’email, només has de:

  • Entrar a my.happylearning.tv
  • Obrir «El meu perfil» (a dalt a la dreta)
  • Seleccionar Canviar Email
  • Introduir les dades
  • Seleccionar «Guardar»

Quants dispositius poden utilitzar My Happy Learning alhora?

Els subscriptors del pla “Free” (gratuït) només poden accedir des d’1 dispositiu simultani.

Els subscriptors del pla “Premium” (anual o mensual) poden accedir des de 2 dispositius alhora.

Facturació i pagament

Quant costa una subscripció?

My Happy Learning ofereix dos tipus de subscripcions: “Free” (gratuïta) i “Premium” (anual o mensual).

La mensual té un cost de €8,99 (sense oferta) que es renova mensualment de manera automàtica. L’anual té un cost de €79.99 / any (sense oferta) que es renova anualment, també de manera automàtica.

Com puc cancel·lar la meva subscripció?

Lamentem que vulguis anar-te’n… però pots cancel·lar el teu pla en qualsevol moment durant el teu període de subscripció.

Per canviar el teu pla de My Happy Learning, només has de:

  • Entrar a my.happylearning.tv
  • Obrir «El meu perfil» (a dalt a la dreta)
  • Seleccionar «La meva subscripció»
  • Seleccionar «Cancelar pla»
  • Seleccionar de nou «Cancelar pla»

He cancel·lat la meva subscripció abans del següent cobrament, puc seguir utilitzant la plataforma?

És clar! Si cancel·leu anticipadament, pots seguir utilitzant My Happy Learning fins al tancament automàtic del compte a la finalització del període de facturació en curs, fins i tot si estàs fent servir una prova gratuïta. No se’t cobrarà llevat que reactives la teva subscripció.

He cancel·lat la meva subscripció, puc tornar a subscriure’m?

I tant! T’estarem esperant, així que quan vulguis, simplement reactiva el teu compte de Happy Learning des de my.happylearning.tv, fent clic a “Subscriu-te”.

On puc veure la meva informació de facturació?

Si vols consultar les dades de facturació, només has de:

  • Entrar a my.happylearning.tv
  • Obrir «El meu perfil» (a dalt a la dreta)
  • Seleccionar «La meva subscripció»

Un cop allà, podràs:

  • Editar el teu pla de subscripció
  • Editar el teu correu electrònic
  • Editar el teu mètode de pagament

Com puc descarregar factures?

Si vols descarregar factures, només has de:

  • Entrar a my.happylearning.tv
  • Obrir «El meu perfil» (a dalt a la dreta)
  • Seleccionar «La meva subscripció»
  • Accedir a l’apartat d’Historial de facturació
  • Seleccionar la data que t’interessi
  • Seleccionar «Descarrega com a PDF»

Altres

Tinc una pregunta diferent, què puc fer?

Si tens algun dubte que no resolguem aquí, o vols més informació, no dubtis a contactar amb nosaltres a través de: [email protected] Et respondrem el més aviat que puguem!

2016 happylearning.tv | Todos los derechos reservados | Privacidad y Legal | Política de Cookies

 

Transforma
la educación
de tus hijos

Descubre el Método Happy Learning y consigue que la educación y el entretenimiento vayan de la mano.


Sin tarjeta.

Sin compromiso